湖南自考《管理学原理》考前真题练习之问答题
湖南自考《管理学原理》考前真题练习之问答题
1.随着知识经济时代的到来，组织的管理模式发生了变化，学习型组织应运而生。请简述学习型组织的特点。
学习型组织的特征：1.学习型精简；2.扁平化；3.有弹性；4.不断创新；5.善于学习；6.自主管理；7.领导者的新角色。
2.简述组织的一般环境。
1.经济环境；2.政治和法律环境；3.社会文化环境；4.科技环境；5.全球化环境。
3.简述六西格玛管理的实质及其循环过程。
实质：是对过程的持续改进，它是一种持续改进的方法论。
六西格玛目标的循环过程：
1.确定你所提供的产品或服务是什么。
2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。
3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。
4.明确你的过程。
5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。
6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。
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