2024年湖南自考公共关系学202310考期真题及答案(2)
三、简答题：本大题共6小题，每小题5分，共30分。
31.简述公共关系人员培养的原则
答：①学理论知识与思想品德教育相结合;(2分)
②理论与实践相结合;(1分)
③因材施教、因人施教;(1分)
④专业知识和综合知识相结合。(1分)
32.简述组织正确处理媒介公众关系要遵循的原则
答：①要以礼相待;(1分)
②要以诚相待，实事求事;(2分)
③要平等相待;(1分)
④要迫不及待。(1分)
33.简述态度的特性
答：①态度的社会性;
②态度的针对性;
③态度的协调性;
④态度的稳定性;
⑤态度的两极性;
⑥态度的间接性。
34.简述电视传播的缺点
答：①反映信息的表面性;(2分)
②反映的不可再现性;(2分)
③费用较高。(1分)
35.简述广告策划的内容
答：①市场调查;(1分)
②广告定位;(1分)
③广告创意;(1分)
④广告媒介安排;(1分)
⑤广告效果测定。(1分)
答：36.简述卓越理论建构所依赖的模型
①新闻代理模型;(2分)
②公共信息模型;(1分)
③双向非对称模型;(1分)
④双向对称模型。(1分)
四、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
37.试述公共关系策划的作用
答：(1)公共关系策划是市场经济发展的客观要求;(2分)
(2)公共关系策划是企业经营管理的重要任务;(2分)
①公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务;(1分)
②公共关系策划是企业经营管理决策的依据;(1分)
(3)公共关系策划是塑造组织形象的关键;(2分)
(4)公共关系策划是公共关系活动成功的保证。(2分)
38.如何建立有效的组织形象
答：(1)组织利益与公众利益的协调与平衡，(2分)组织形象管理的目标中，即反映组织发展的要求，也要反映公众对象对本组织的要求;(1分)
(2)总体形象与特定形象的协调与平衡，(2分)组织的组织形象理目标，一方面要照顾各类公众对象的一般要求，避免“厚此薄彼”;(1分)另一方面 又要特别突出本组织在首要公众对象心目中的特定形象，以形成特殊的形象风格;(1分)
(3)知名度与美誉度的协调与平衡，(2分)知名度和美誉度都是组织形象管理追求的目标，不应偏颇任何一项。(1分)
五、案例分析题：10分。
39.哈尔滨，一个名副其实的“啤酒之城”，啤酒赋予这座城市灵性与豪气，彰显这座城市的魅力与个性。一百多年的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围，打造出城市的节日——“中国·哈尔滨国际啤酒节”。 如果你所在的公关公司承办了啤酒节的展览活动，应该如何做才能使该展览会活动取得理想的效果?
答：(1)准备阶段，应做好：
①搞清楚展览会的目的、主题和类型;(1分)
②充分做好本企业展台传播内容的准备工作;(1分)
③邀请参观者;(1分)
④向新闻机构采取合适的方式发布消息;(1分)
⑤准备好业务洽谈处、组织好工作人员等;(1分)
⑥核算费用申请报批;(1分)
(2)展览会期间，应做好：
①安排好接待工作，强调工作人员尊重参观者;(1分)
②加强新闻发布工作，搜集参观者所反馈的信息;(1分)
(3)展览会结束后，应做好：
①搜集编印新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料;(1分)
②对展览会效果进行测定，总结经验，找出向题。(1分)
