2024年4月自考03006《护理管理学》之名词解释简答论述题
三、名词解释题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。
26.护理成本控制
答：是按照成本控制流程，对护理活动进行财务管理的过程。
27.护理风险管理
答：是指了解和掌握护理过程中可能出现的风险，拟定防范措施并监控执行情况，尽量减低风险度以提高护理效果。
28.目标管理
答：是一种管理方法，在这种管理方法中，管理者和组织成员一起制定目标并共同实施目标以保证组织目标的实现。
29.组织变革
答：是组织为达成组织目标，根据其外部环境的变化和内部情况的变动。不断对组织成员、技术、制度、理念和行为方式进行有意识的调整、创新和发展以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化，适应未来组织发展的需要。
30.医疗过失行为
答：指医务人员在医疗活动中，因违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章制度和诊疗护理常规，不是主观故意但是客观上有过失而造成患者损害的医疗行为。
四、简答题：本大题共7小题，每小题5分，共35分。
31.简述现代管理的特点。
答：①强调人的因素;
②强调信息的作用;
④强调系统分析方法;
③强调组织的绩效;
⑤强调组织的预测能力;
⑥强调变革和创新。
32.简述制定计划的步骤。
答：①确定目标;
②分析组织实现目标的资源;
③修正目标;
④确定计划方案;
⑤确定具体行动计划;
⑥监测评估。
33.简述目标的作用。
答：①标准作用;
②激励作用;
③将每个组织成员的工作与组织的整体发展目标联系起来，增加他们的集体荣誉感和归属感;
④明确了对每个组织成员的要求，有助于他们进行自我管理;
⑤使组织成员明确了解自己的职业生涯发展方向。
34.简述组织设计的步骤。
答：①明确组织目标;
②工作划分;
③建立部门;
④决定管理跨度;
⑤确定职权关系;
⑥在运行中完善组织结构。
35.简述信息有效性的主要体现。
答：(1)信息的及时性
①对信息的收集要及时;
②信息的加工、检索和传递工作要及时。
(2)信息的可靠性。
(3)信息的实用性。
36.简述绩效评价的方法。
答：①描述法;
②目标管理法;③绩效评价表法;
④)关键事件法;
⑤强迫选择比例法。
37.简述建设性冲突的特点。
答：①双方对实现组织的目标更为关切;
②双方乐于了解对方的观点、意见;
③双方以争论问题为主，有妥协思想：
④互相交换信息和直接沟通在不断增加。
五、论述题：本大题共2小题，每小题10分，共20分。
38.试述动力原则在护理管理中的应用。
答：①综合协调地运用三种动力。由于组织系统的变化，组织的三种动力的比重也会随之变化。在护理管理活动具体应用中，要结合实际灵活掌握、坚持以物质动力为基础，特别重视发挥精神动力和信息动力的作用。
②正确处理科室动力与个人动力。每个护理单元都是由护理人员组成的，科室和个人是不可分割的，是相互影响、相互联系的。在护理管理中要以科室动力为基础，充分发挥护理人员个人动力的作用，以获得最佳的管理效果。
③正确掌握刺激量。管理的三种基本动力，都有一个适当量的问题，它们中的任何一种，刺激量过小，起不到激励的作用，刺激量过大，会产生抑制或干扰作用，同样起不到激励作用。在护理管理中只有掌握各种动力的高效量，才能发挥最大的激励作用。
39.试述在特殊情况下，为保证正确执行医嘱，医务人员之间的有效沟通措施。
答：医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱是医疗质量的重要保证措施。只有在危重患者紧急抢救的特殊情况下，方可使用口头或电话的临时医嘱与数据报告。主要措施有：
①通过诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，不得使用口头或电话通知的医嘱或检验数据。
②)只有在危重患者紧急抢救的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重复，在执行时实施双重检查，事后应准确记录。
③在接获口头或电话通知的患者“危急值”或其他重要的检验结果时，接获者必须规范、完整地记录检验结果和报告者的姓名与电话，进行重复确认后方可提供医师使用。
