2024年4月自考00107《现代管理学》之判断简答论述案例题
三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。判断下列每小题的正误，正 确的打“√”,错误的打“×”,正确、错误均说明理由。
31.梅奥等人认为，企业职工都是“社会人”,是复杂的社会系统的成员。
答：√。梅奥等人创立了“社会人”假说，即人不是孤立存在的，而是属于某一集体并受这一集体影响制约的社会人。
32.渐进决策理论认为决策必须控制风险。
答：√。渐进决策理论认为，决策方案的实施依赖于决策环境，如果决策导致社会不稳定，决策方案就难以实施。因此，渐进决策理论主张决策必须控制风险。
33.X理论认为下属的个人目标与组织目标并不矛盾。
答：x。X理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的，因此在管理上强调外部控制，主张依靠权威的力量作为指挥和控制的手段。
34.精益管理基于顾客需求拉动生产，而不是通过生产拉动消费。
答：√。精益生产的一种方式是准时制生产方式，其本意是在需要的时候，仅按所需要的数量生产，生产与销售是同步的。
35.全面质量管理强调预防式管理。
答：√。全面质量管理特别强调预防式管理，通过建立一整套质量保证体系以达到防患于未然的目的。
四、简答题：本大题共5小题，每小题6分，共30分。
36.简述进入资本主义社会后，管理呈现出的新特征。
答：(1)科学管理出现。
(2)实行分权管理。
(3)崇尚法制管理。
(4)经济管理成为管理的重点。
37.简述德尔菲法的特征。
答：(1)匿名性。
(2)多次信息反馈。
(3)决策结果的统计特性。
38.简述事业部制的缺点。
答：(1)职能管理机构重叠，管理人员多，管理费用大。
(2)各事业部之间协调困难，易出现本位主义。
(3)忽视企业整体利益。
39.简述强化理论中强化的原则。
答：(1)设立目标体系。
(2)快速反馈，及时强化。
(3)奖罚结合，以奖为主。
(4)奖人所需，形式多变。
(5)多用不定期奖励。
40.简述目标管理的不足。
答：(1)目标设置困难。
(2)强调短期目标。
(3)缺乏灵活性。
(4)过分乐观。
五、论述题：本题10分。
41.试述管理在社会发展中的作用。
答：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件。人类一切有组织的社会生活都41.离不开管理。
(2)管理是社会资源有效配置的手段。任何社会生活都离不开相应资源的支持，人力、物力、财力等资源是一切活动赖以开展的基础。
(3)管理是社会生产力实现的基础。首先，管理影响着生产力的存在状态。其次，管理规定着生产力的实现程度。
(4)管理是社会生产力发展的保证。现代社会生产力的发展取决于整个社会科学技术的发展水平和民族索质的提高，而科学技术的发展和人的素质的提高，又与社会的文化教育事业和科学研究直接相关。合理使用科研与教育资金，理顺科研与教育体制，做好科研与教育单位内部的组织管理等，这就有一个管理问题，管理能够促进社会生产力的发展。
(5)管理能创造一种新的生产力。协作可以产生新的生产力，而这实际上是管理的结果。
六、案例分析题：本题10分。
42.案例：某公司承包了一座桥梁的建造工程。为此公司制订了施工中各环节的质量 保证计划，但没考虑到外购件的质量问题;施工过程中常有偷工减料和违反操作 规程的现象;监理公司的监理人员经常不在现场，很少提出整改意见和要求，即 使提出也往往是口头说说，并未引起施工单位的重视。该桥梁在建造过程中垮 塌，造成了重大人员伤亡事故。
问题：根据全面质量管理的“PDCA循环”程序策略，分析案例中事故产生的原 因。
答：全面质量管理的“PDCA循环”主要指计划(P)、实施(D)、检查(C)、处理(A)四个阶段周而复始的循环。
(1)在计划阶段，没考虑到外购件的质量问题，也没严格制定相应的质量检查计划。
(2)在实施阶段，质量保证计划执行不到位。
(3)在检查阶段，监理人员存在失职问题。
(4)在处理阶段，没能对施工中的各种质量问题采取有力的纠正措施。
