湖南自考公共关系学串讲复习资料二
第二章 公共关系组织与人员
1.公共关系活动是由公共关系的主体，公共关系的客体和公共关系的手段三大基本要素所构成的。
2.广义的公共关系主体指的是任何有目的、有系统地组织起来，具有特定功能和任务、具有社会行为能力的社会组织。狭义的公共关系主体主要指专门执行公共关系职能的公共关系机构及人员。
3.公共关系的组织机构是专门执行公关任务、实现公关功能的行为主体，是公共关系工作的专业职能机构。
4.公共关系部门在组织中的性质：公共关系的职能是传播性、沟通性。
5.公共关系部门在组织中的地位：公共关系部门在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的角色。即处于决策部门与其他专业职能部门之间，组织与外部环境之间，担负着建立联系、沟通信息、咨询建议、策划组织、协调行动、辅助服务等责任。
6.组织内设公共关系部门的模式：⑴部门隶属型：①归属于销售部门②归属于广告或宣传部门③归属于联络接待部门④归属于办公室 ⑵部门并列型（即公共关系部门与组织的其他职能部门平行排列，处于同一层次）⑶高层领导直属型（即公共关系部门处于整个组织系统中的第三个层次，直属于组织的最高层领导，直接向最高决策层和管理层负责。） ⑷公共关系委员会（即由组织的主管领导牵头，各职能部门负责人共同组织的公共关系工作协调委员会，统一指导和协调全局的公共关系活动，下设公共关系办公室，负责日常工作。
7.公共关系部门的内部分工：①对内关系（主要是处理员工关系、部门关系、股东关系等）②对外关系（主要指政府关系、社区关系、媒介关系、顾客关系等）③专业技术制作。
8.组织内设公共关系部门的特点：①了解内情②便于协调③效率较高④成本较低⑤工作受到组织内部因素的制约，难以完全做到客观公正。
9.公共关系公司是指公共关系咨询公司、公共关系顾问公司、公共关系事务所、公共关系服务公司等独立的公共关系服务机构的统称。公共关系公司由职业公共关系专家和各类公共关系专业人员组成，是专门为社会组织提供公共关系咨询或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。
10.1985年1月伟达公共关系公司在北京设立办事处；1985年8月美国博雅公共关系公司与中国新闻发展公司签约成立中国环球公共关系公司，这是我国第一家公共关系专业公司。
11.公共关系公司的类型：⑴按内部专业划分为专项服务公司（是专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司，它是以各种专业人才、技术和设备为客户提供单项的公共关系业务服务）、专门服务公司（是为特定行业提供公共关系服务的公司）、综合服务咨询公司（是以各类公共关系专家和公共关系技术人员来保证和适应多行业、多职能、全过程的外部公共关系需要的公司）三种⑵按经营方式划分有合作型公司（这类公司是与广告公司等合作经营的公司）和独立型公司（这类公司坚持自身经营的独特性，不论经营单项、专项、多项或综合性业务，都不与广告公司或其他部门合作）两种。
12.大中型公共关系公司一般由以下几部分组成：①行政部门②规划审计部门③专业技术部门④国际和地区部门。
13.公共关系公司的经营范围：⑴咨询诊断⑵联络沟通⑶收集信息⑷新闻代理⑸广告代理⑹推介产品⑺会议服务⑻策划活动⑼礼宾服务⑽印刷制作⑾音像制作⑿培训服务
14.公共关系公司服务的特点：①较为客观公正②技术全面，专业性强③较灵活，适应性强④关系较疏远⑤运作成本较高。
15.公共关系协会是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织。行业性协会的建立和发展，是公共关系成熟程度的一个标志。
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