湖南自考绩效管理复习资料第七章：绩效管理培训
第七章 绩效管理培训
135．绩效管理培训需求分析是绩效管理培训计划制定的基本依据，也是绩效管理培训活动的首要环节。
136．绩效管理培训需求分析模式：组织、工作和人员三个层面的培训需求分析构成此系统的主体部分。
137．组织层面的绩效管理培训需求分析，管理培训需求的组织分析依据组织目标、结构、文化和价值观、政策等因素，分析和找出组织绩效管理中存在的问题与问题产生的根源，以确定绩效管理培训是否能解决这类问题，确定在整个组织层面需要进行哪些相关人员和内容的培训。因此，绩效管理培训需求的组织分析涉及影响绩效管理培训计划的有关组织的各个方面，包括对组织目标和绩效管理目标的检验、组织资源的评估、组织特征的分析以及环境影响作用的分析等方面。
138．组织分析主要包括几个方面：1，组织目标与绩效管理目标；2，组织资源；3，组织特征；
139．人员层面的绩效管理培训需求分析：人员分一般分为两类，一类是管理人员分析，这主要对照工作绩效标准，分析管理人员目前人员管理绩效水平及胜任情况，找出管理人员的现状与标准差距，以确定受训者及其培训内容和培训后需要达到的效果；另一类是一般员工分析，这主要是分析作为被评估者的要求和能力，以及同时作为评估者的要求和能力，对照员工的现状，确定需要培训的内容。
140．绩效管理培训需求分析方法：分析培训需求包括两个方面：一是收集培训需求信息，二是整理和分析这些信息，以确定培训需求和目标。
141．需求分析方法主要有：访谈法、问卷法、关键事件法、经验预计法和基于胜任力需求分析法。
142．访谈法：是通过与被访谈人进行面对面的交谈，来获取培训需求信息。
143．问卷调查法：是以标准的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或是非选择。
144．问卷要遵循以下步骤：1，列出希望了解的事项的清单；2，问卷，一份问卷由封闭式问题和开放式问题组成，两者应视情况各占一定的比例；3，对问卷进行编辑，并最终成文；4，请别人检查问卷，并加以评价；5，在小范围内对问卷进行模拟测试，并对结果进行评估；6，对问卷进行必要的修改；7，实施调查。
145．问卷调查法的优势：1，灵活的形式和广泛的应用面；2，多样的提问方式；3，自主性；4，成本较低；5，便于总结和报告。不足：1，缺少个性发挥的空间；2，要求有科学的问卷内容设计和明确的说明，在准备阶段要耗费一定的精力；3，深度不够；4，低返回率的可能性。
146．关键事件法：主要指对绩效管理目标和绩效目标实现其关键性积极或消极作用的事件。关键事件分析时应注意两方面：1，制定保存重大事件记录的指导原则并建立记录媒体；2，对记录进行定期的分析，明确员工的能力或知识方面的缺陷以确定培训需求。
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