湖南自考绩效管理复习资料第九章：绩效管理的趋势与展望
第九章 绩效管理的趋势与展望
176．6σ，σ（Sigma），中文为西格码，在统计学上是指“标准差”，6σ意为“6倍标准差”，在质量上表示每百万个产品的缺陷率（PPM）少于3．4。这些缺陷或失误包括产品本身以及产品生产的流程、包装、运输、交货期、系统故障等。
177．6σ项目的选择，6σ是以项目形式展开的，选择合适的6σ项目是成功实施6∑的关键，通常从以下方面考虑选择6σ项目：1，战略实施的关键点；2，目标展开的问题点；3，顾客关注或投诉的热点；4，统计数据的异常点，5，部门间的矛盾点；6，长期困扰企业的难点；7，财务效益的增长点；8，与竞争对手比较的薄弱点。还可以从质量特性缺陷、资源效率提高、顾客需求满足等角度考虑和选择6σ项目。
178．6σ项目实施的基本条件要求：1，建立数据采集系统；2，规范清晰流程；3确定关键因素；4，掌握应用软件技术。
179．6σ管理法与绩效管理的结合主要体现在几个方面：1，6σ管理法与绩效管理在评估企业绩效时考察范围的互补，6σ管理法在评估企业绩效时，考察的范围主要在预先界定的范围内考察关键的业务流程运作情况和结果，制定全局性的绩效指标，然后作进一步地分解或细分；2，6σ管理循环与绩效管理循环的互动，绩效管理循环，通过绩效目标设定、绩效促进（包括绩效目标实现中的障碍确认、分析和克服）、绩效评估和监控等环节，实现对企业绩效和人员绩效的管理。6σ管理法是通过定义问题、评估问题、分析问题、改进现状和持续控制构成6σ的管理循环。将绩效管理循环与6σ管理循环相结合，6σ管理循环能强化绩效管理循环。3，6σ管理通过绩效管理的激励功能而强化。180，团队与绩效管理，团队绩效管理作为个人绩效管理的一种互补形式，正成为绩效管理的一个新内容。
180．团队与团队绩效管理模式，目前企业中的工作团队主要为三种类型：第一种为任务型，此为跨功能或跨部门的团队形态，第二种为项目型团队，第三种为固定工作团队，以正式组织结构而形成的团队，这三种团队都是实体团队，与实体团队相对应的是一种新兴的网络化团队，又称虚拟团队，其成员不再依赖于一个看得见摸得着的办公场所而工作，而是就职于一个虚拟的空间，主要依赖于现代通信与信息技术进行合作。
181．现代意义的团队绩效管理：并不与个体绩效管理相对立，而是包含个体在内的团队绩效管理，是一种以团队绩效带动个体绩效的绩效管理模式要。这种模式是把“直接能力战略型”所进行的个体绩效管理方式与“间接能力战略型”所进行的团队绩效管理方式合二为一，融会贯通。努力从根本上避免单一的个体绩效管理中员工可能为突出个体绩效而不考虑大局等情况的发生，影响上下工序，或者不惜牺牲客户利益，使绩效管理工作陷入尴尬的境地。同时，防止因强调团队绩效而忽视个体价值、能力及潜力等现象的发生。
182．以团队绩效带动个体绩效的绩效管理模式：是以突出团队绩效为主，以个体绩效为辅，最终实现以个体绩效为团队绩效服务的目的，形成团队合力，提升团队绩效，打造团队优势，提高核心竞争力。
183．以团队绩效带动个体绩效的管理中，应遵循的一般程序是：首先，确定团队层面的绩效指标和个体层面的绩效指标；然后，确定团队和个体绩效所占的权重比例，在此基础上，明确考评的关键要素；最后，考虑如何用具体的绩效指标来进行评价。
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