自考工商企业管理专业：企业咨询管理常考简答题
简述系统分析方法的具体步骤。
（1）限定问题；（2）确定目标；（3）调查研究，收集数据；（4）提出备选方案和评价标准；（5）备选方案评估；（6）提交最可行方案。
简述“5W1H”的具体内容。
“5W1H”分别是指Who（谁人）：就是当遇到问题时应确定与谁人有关；Why（为什么）是指尽量去分析为什么会发生这个问题，从而找出问题的症结所在，以便能对症下药；What（什么）是指列出一切可解决问题的方法及选择，意思是“可以做什么事呢？”；Where（哪里）是指找出解决问题的地点或方向；When（何时）是指定出行动的时间；How（如何）是指通过什么方法去实践。
对咨询工具的掌握涉及哪三个重要的方面？
（1）咨询工具的内涵与方法；（2）咨询工具的起源与发展；（3）咨询工具的适用性与修正。
管理咨询中假设的主要来源有哪些？
（1）客户的直觉；（2）标杆企业的经验；（3）科学研究的成果；（4）智力激荡的产物。
基于模型的企业诊断过程包括哪四个阶段？
（1）从企业参考模型库、应用模型库、规则库、算法库等数据源中抽取诊断信息，构成企业诊断信息库。
（2）对企业诊断信息库中的企业诊断信息进行仿真，生产企业仿真报告；
（3）运用诊断方法对企业诊断信息进行分析、比较，给出企业分析报告；
（4）利用诊断规则，对企业仿真报告和企业分析报告中得到的信息进行诊断，并由模型诊断规则中展现的问题转换成企业实际中存在的问题，通过对企业模型的直接修改来明确企业需求，为优化企业经营管理模式提供决策支持。
什么是生态分析？
由于企业本身是一个有机的整体，她同时又是社会有机体中一个组成部分，这就需要我们从两个角度对企业进行分析：
第一，由于企业本身就是一个有机整体，因此，我们在进行完单元分析之后，还要从整体把握企业各个职能模块之间的关系；
第二，企业是社会有机体中的一部分，这需要我们把企业放到整个社会中，分析企业所处的变动的外部环境，使企业与社会环境保持和谐。
简述因果/鱼骨图的绘图过程。
（1）填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨；（2）画出大骨，填写大原因；（3）画出中骨、小骨，填写中、小要因；（4）用特殊符号标志重要因素。
简述企业生命力的要素。
企业生命力的要素是指在企业发展过程中存在着四个主要动力。这四个动力用英文符号表示就是PAEI。具体为：（1）P代表行动力；（2）A代表为规范能力、按照程序和步骤做事的能力；（3）E代表创新和冒险的能力；（4）I代表整合人际关系和横向协调的能力。
简述企业的生命周期。
企业的生命周期分为成长（向上）和老化（向下）两个时期。成长时期包括婴儿期、学步期、青春期、壮年期四个阶段。而老化时期包括稳定期、贵族期、官僚期三个阶段。
