自考管理学原理复习笔记:预测与决策
第六章：预测与决策
1.计划工作的前提条件是指计划在实施过程中预期的内外部环境。它包括经济的、技术的、社会的、政治的和文化道德等外界环境因素，企业的现有生产技术等内部因素 。
2.计划工作的前体条件是搞好计划工作的重要依据。
3.预测是指对未来环境所做出的估计，它以过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。
4.预测的作用：①帮助我们认识和控制未来的不肯定性，使对未来的无知降到最低程度②是计划的预期目标同可能变化的周围环境与经济条件保持一致③事先了解计划实施后可能产生的结果。
5.预测的步骤：①提出课题和任务②调查、手机和整理资料③建立预测模型④确定预测方法⑤评价预测结果⑥将预测结果交付决策。
6.狭义地说，进行决策是在几种方案中做出选择。
7.决策是为达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。换言之，决策是决策者经过各种考虑和比较之后，对应当做什么和应当考虑怎么做所作出的决定。
8.决策的地位和作用：①决策是管理的基础②决策是各级、各类管理者的首要工作。
9.决策是计划工作的核心。
10.正确决策的特征：①有明确而具体的决策目标②以了解和掌握信息为基础③有两个以上的备选方案④对控制的方案进行综合分析和评估⑤追求的是最可能的优化效应。
11.例行问题是指那些重复出现的，日常的管理问题。
12.只有那些偶然发生的，新颖的，性质完全清楚，结构上不甚分明的，具有重大影响的问题才属于例外问题。
13.决策的类型：①按决策对象的内容分类：有程序化决策和非程序化决策②按对决策评价的准则分类：有最优标准，满意标准和合理标准③按决策的范围分类：有战略决策和战术决策④按决策中变量之间的关系分类：有肯定型决策，非肯定型决策和风险决策⑤按决策的依据分类：有经验决策和科学决策。
14.越是组织的上层主管人员，所作出的决策越倾向于非程序化的，战略的，科学的，非肯定型的决策；越是下层主管人员，所做出的决策越倾向于程序化的，战术的，经验的和肯定型的决策。
15.程序化决策是指决策可以程序化到呈现出重复和例行的状态，可以程序化到制定出一套处理这些决策的固定程序，以致每当它出现时，不需要再进行重复处理。通常又将程序化决策称为“结构良好”的决策。
16.因为这类问题在过去尚未发生过，是一种例外问题，或因为其确切的性质和结构尚捉摸不定或很复杂，或因为其十分重要而需要用“现裁现做”的方式加以处理。因而，非程序化决策又被称之为“结构不良”的决策。
17.传统的程序化决策技术中最普遍和最为盛行的技术是惯例。
18.决策的有效性标准：对于这个问题，有三种代表观点，也就形成了三种决策的类别，即最优决策(理性决策),满意决策(有限理性决策)和合理决策.(1)最优决策的观点可以追溯到科学管理的创始人泰罗,并为运筹学家和管理科学家们一贯坚持,在泰罗看来,任何一项管理工作,都存在一种最佳的工作方式.需要满足以下条件: ①问题清楚明确②目标单一明确(利润最大化)③所有方案已知④偏好清楚,一致,稳定⑤没有成本时间约束(2)第二种代表性观点,是西蒙提出的“满意”标准。他对运筹学家们的“最优”决策标准提出了尖锐的批评，他指出：“所谓‘最优’是指在数学模型范围内的最优决策而言。”(3)还有一种是代表观点是美国管理学家孔茨提出的“合理性”决策标准。孔茨的合理性标准的实质，是强调决策过程中各个阶段的工作质量最终决定了决策的正确性和有效性，而不仅仅在于进行方案抉择时采用“最优”还是“满意”的标准。
19.预测方法名目繁多，但大体可将他们分为三大类：外推法，因果法，直观法。
20.直观法主要靠人的经验和综合分析能力来预测。
21.德尔菲法在我国习惯称为“专家预测法”。美国兰德公司在50年代初与道格拉斯公司协作研究如何通过有控制的反馈使得手机专家的意见更为可靠。德尔菲法的要点如下：①记名投寄征询意见②统计归纳③沟通反馈意见④多次反复 。
22.决策方法有两类：主观决策方法和计量决策方法。
23.主观决策法的优点：方法灵便，通用性大，容易被一般管理干部接受，而且特别适合于非常规决策，同时还有利于调动专家的积极性，提高他们的工作能力。缺点：因为它是建立在专家个人直观基础上，缺乏严格论证，易产生主观性，而且还容易受组织个人倾向的影响，因而参与决策的专家人选是由他决定的而专家人选的类型对意见的倾向性关系很大。
24.计量决策方法亦指决策的“硬技术”，是建立在数学工具基础上的决策方法，它的核心是把决策的变量与变量、变量与目标之间的关系用数学式表示出来，即建立数学模型。
25.计量决策的种类：①边际分析法②费用效果分析法③概率方法④效用方法⑤期望值方法⑥博弈论方法⑦线性规划方法 。
26.计划工作的种类：计划工作的前提条件按照所涉及的范围、表现方式以及控制程度等分为组织内部的和组织外部的；定性的和定量的；可控的、不可控的以及部分可控的 。
27.决策者只能得到一个适宜或满意的方案，而不可能得到最优方案 。
