自考管理学原理复习笔记:目标与战略
第五章：目标与战略
1.目标是根据组织的使命而提出的组织在一定时期内所要达到的预期成果 。
2.目标的性质：SMART特性，即目标一定要具体明确（specific）可以度量或测量（measurable）可以实现（achievable）目标之间相互关联（relevant）时间限定（timebond）①目标可以分为突破性目标和控制性目标②目标的纵向性（即目标是分层次的）③目标的网络化④目标的多样化⑤目标的时间性⑥目标的可考核性 。
3.简述组织目标的三个基本层次：①环境层—社会加于组织的目标②组织层—作为一个利益共同体和一个系统的整体目标③个人层—组织成员的目标 。
4.巴纳得提出“效果”和“效率”两分法 。
5.对工商企业来说，通常要在八个主要方面设立目标：①市场地位②创新和技术进步③生产率④物质和财力资源⑤利润率⑥管理人员的绩效和发展⑦员工的工作质量和劳动态度⑧社会责任。
6.使目标具有可考核性的最方便的方法是使之定量化 。
7.目标的作用：①为管理工作指明方向②激励作用③凝聚作用④目标是考核管理人员和员工绩效的客观标准 。
8.简述组织目标的激励作用：⑴目标是一种激励组织成员的力量源泉，从组织成员个人人角度来看，目标的激励作用具体体现在两个方面：①个人只有明确了目标才能调动起潜在能力，尽力而为，创造出最佳成绩。②个人只有在达到了目标之后，才会产生成就感和满意感⑵要使目标对组织成员产生激励作用，一方面要符合他们的需要，另一方面要有挑战性。目标要富于挑战性，应当作为制定目标的另一原则。
9.目标管理是让组织的管理人员和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”并努力完成目标的一种管理制度或方法。
10.目标管理20世纪50年代后期出现在美国。它是泰罗的科学管理和行为科学理论的基础上形成的一套管理制度。1954年，德鲁克在《管理的实践》一书中，首先提出例如“目标管理和自我控制”的主张。
11.我国从1978年开始，推行全面质量管理。
12.目标管理的特点：①目标管理是参与管理的一种形式②强调“自我控制”③促使下放权力④注重成果第一的方针⑤力求组织目标与个人目标更密切的结合在一起，增强员工的工作满足感。
13.目标管理的基本过程：①建立一套完整的目标体系②组织实施③检查和评价 。
14.目标管理的局限性：①对目标管理的原理和评价方法宣传地不够②没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚③目标难以确定④目标一般是短期的⑤不灵活的危险 。
15.战略是为了实现企业的使命和目标对所要采取的行动方针和资源使用方向的一种总体项目。一般说来，战略具有对抗的含义，它总是针对竞争对手的优势和劣势及其正在和可能采取的行动制定的。
16.直接改变企业相对于竞争对手的实力为目的的项目活动称之为“制定战略” 。
17.战略制定通常包括战略分析，战略设计，以及战略部署和展开等环节。
18.制定战略的核心是要正确地提出和回答问题。
19.外部环境分析包括一般环境分析和产业环境分析。一般外部环境或宏观环境，是指给企业造成市场机会或威胁的主要社会因素，对所有企业都会产生影响。一般环境分析又简称为PEST分析，即政治与法律因素，经济因素，社会文化因素以及技术因素。产业环境是对企业经营活动有直接影响的外部环境。主要的分析内容和方法有产业组织分析，市场细分和竞争对手分析。
20.企业的核心能力是竞争对手无法迅速模仿的能力，是企业获得竞争优势的关键，核心能力表现在：①具有建立电子商务网络和系统的技能②迅速把新产品投入市场的能力③更好的售后服务能力④生产制造高质量产品的技能力⑤开发产品特性方面的创新能力⑥对市场变化做出快速反应⑦准确迅速满足顾客定单的系统⑧整体各种技术创造新产品的技能等。
21.战略分析就是要理清企业外部的机会和威胁，内部的优势和劣势，回避威胁克服劣势，利用机会发挥优势，为制定战略打下良好的基础。
22.战略设计与展开：①使命：是社会对该组织的基本要求，各种有组织的集体活动都应当由一个使命。使命表明组织是干什么的，应该干什么②目标③战略：是为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针以及资源配置等提出的总体规划④政策：是组织在决策或处理问题时用来指导和沟通思想与行动的方针和明文规定⑤项目⑥预算：作为一种计划，是以数字表示预期结果的一种报告书，它也可以称之为“数字化”的计划⑦程序：规定了如何处理那些重复发生的例行问题的标准方法⑧规则：是针对具体场合和具体情况允许或不允许采取特定行动的规定。
23.波特提出三种竞争战略：①总成本领先战略，是以低成本取得行业中的领先地位(麦当劳)②差异化战略(方式：树立名牌形象、设计产品技术特点、性能特点和在顾客服务上别具一格等)③集中化战略：（是主攻某个特殊的细分市场或某一种特殊的产品。这一战略的前提是：企业业务的专一化能够以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而在某一方面或某一点上超过那些有较宽业务范围的竞争对手。） 。
24.识别和确定企业使命是高层管理者的首要职责 。
25.管理程序化水平是管理水平的重要标志 。
