自考管理学原理复习笔记：控制技术与方法
第十八章：控制技术与方法
1.预算就是用数字编制未来某一时期的计划，也就是用财务数字或非财务数字来表明预期的结果 。
2.在管理控制中使用最广泛的一种控制方法就是预算控制 。
3.确定预算数字的方法可以采用统计方法，经验方法或工程方法 。
4.预算的三大种类：①运营预算，是指企业日常发生的各项基本活动的预算。它主要包括销售预算（运营预算中最基本，最关键的），生产预算，直接材料采购预算，直接人工预算，制造费用预算，单位生产成本预算，推销及管理费用预算等②投资预算，是对企业的固定资产的购置，扩建，改造，更新等在可行性研究的基础上编制的预算③财务预算，是指企业在计划期内反映有关预计现金收支，经营成果和财务状况的预算。它主要包括“现金预算”，“预计收益表”和“预计资产负债表” 。
5.预算的不足之处：①容易导致控制过细②容易导致本位主义③容易导致掩盖效能低下的缺点④预算的最大缺陷也许是它缺乏灵活性。采用可变预算和零基预算可以克服预算的不足之处。
6.可变预算：实际当中可变预算主要是用来控制固定费用（成本）的；零基预算的含义：在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，即以零为基础。
7.传统的非预算控制方法有：①深入现场，是一种最古老、最直接的控制方法，它的基本作用就在于获得第一手的信息②报告，对控制报告的基本要求是必须做到：适时；突出重点；支出例外情况；尽量简明扼要③比率分析 。
8.比率分析：⑴财务比率①资本金利润率②销售利润率、营业收入利税率③成本费用利润率④资产负债率⑤流动比率⑥速动比率⑦应收账款周转率⑧存货周转率⑵经营比率①市场占有率②相对市场占有率③投入—产出比率 。
9.盈亏分析，就是根据销售量，成本和利润三者之间的相互依赖关系，对企业的盈亏平衡点和盈利情况的变化进行分析的一种方法，又称“量本利”分析 。
10.计划评审技术，是把工程项目当作一个系统，用网络图或表格或矩阵来表示各项具体工作的先后顺序和相互关系，一时间为中心，找出从开工到完工所需时间最长的关键战略，并围绕关键线路对系统进行统筹规划，合理安排以及对各项工作的完成进度进行严密控制，以达到用最少的时间和资源消耗来完成系统预定目标的一种计划与控制方法 。
11.计划评审技术的特点：①体现了系统工程的整体性，综合性和可行性的原理②能够帮助主管人员进行计划，并掌握全局，找出主要矛盾，抓住关键环节③能够有效地对工作进度进行控制④能够通过网络分析⑤工程越复杂，其优点越显著 。
12.计划评审技术的优点：①促使管理者去进行计划工作②促使管理者将计划的拟定交给下级去做③促使管理者把注意力集中在可能需要采取纠正措施的关键问题上④从某种意义来说，它是一种前馈控制⑤使具有分网络的整个网络系统有可能在恰当的时间针对组织结构中的恰当职位和管理层次提出报告和为采取行动施加压力 。
13.计划评审技术的局限性：①很难对具体的作业时间估计得很准确②当网络很复杂时，一旦某项关键工作完工拖期，重新调整网络计划和寻找关键线路要花费大量的时间和人力③计划评审技术绝不是灵丹妙药，虽然它推动了计划工作，但它本身并不是计划工作。虽然它建立了一种重视和正确利用控制原则的环境，但它并不能自动地进行控制 。
14.综合控制首先要解决的问题是确定衡量全部绩效的标准 。
15.损益控制法是根据一个组织的损益表，对其经营和管理成效进行综合控制的方法 。
16.一般说来，损益控制法主要适用于那些实行分权制或事业部制组织结构的企业 。
17.投资报酬率控制法是以投资额和利润额之比，从绝对数和相对数两方面来衡量整个企业或企业内部某一部门的绩效 。
18.管理审核是指系统地评价鉴定全部管理工作绩效的一种控制方法。经营审核一般是指系统地评价鉴定经营活动工作质量的一种控制方法。
19.平衡计分卡这一概念最早是由罗伯特·凯普兰和戴维·诺顿在“哈佛商业评论”杂志上发表的一篇论文中提出的，即任何单一的绩效都难以反映出组织的绩效全貌，必须用一套“平衡的”指标体系来要求组织才能使之健康地发展。这四套指标体系分别为财务，顾客，内部过程和学习与成长 。
20.管理审核是一个工作过程，它以管理学基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织的管理水平和管理成效，进而采取措施使之克服存在的缺点或问题 。
21.预算的含义：①预算是一种计划②预算是一种预测③预算主要是一种控制手段 。
22.负责实施计划的上层主管人员对掌握情况的需要，其需要可以归纳为以下四个方面：①投入程度②进展情况③重点情况④全面情况 。
23.常用的财务分析比率有几下几类：①资本金利润率②销售利润率、营业收入利税率③成本费用利润率④资产负债率⑤流动比率⑥速动比率（速动比率是一个比流动比率更为敏感的衡量企业短期偿债能力的指标，反映企业流动资产中可以立即用于偿付流动负债的能力）⑦应收账款周转率⑧存货周转率 。
24.综合控制包括以下三个：①损益控制法②投资报酬率控制法③管理审核与经营审核 。
25.大多数控制方法都是根据特定的控制对象而具体设计的，例如政策控制、程序控制、产品质量控制、生产费用控制、现金预算控制等等 。
26.平衡计分卡方法是近年来企业界非常流行的一种绩效考评和综合控制方法 。
