湖南自考公共关系学考前复习笔记：公共关系的职责和功能
（一）公共关系的基本职责是什么？
答：公共关系的职责是指公共关系在组织的行政管理或经营管理过程中的工作范围及其应当承担的责任。其最基本的职责包括：收集信息、辅助决策、传播推广、沟通协调、提供服务。
（二）论述公共关系的传播推广职责。
答：公共关系在组织经营管理中要发行传播推广的职责，即通过各种传播媒介，将组织的的有关信息及时、准确、有效地传播出去，争取公众对组织的了解和理解，提高组织及其产品、人员的知名度和美誉度，为组织创造良好的社会舆论，树立良好的社会形象。
1、创造舆论，告知公众。公共关系的传播推广职责首先在于“告知公众”，即向公众说明和解释组织的有关政策、行为和产品，争取公众的了解和理解，促进公众的认同与接受。“告知公众”，形成舆论，是公关传播最基本的功能。
2、引导舆论，控制形象。公共关系传播推广的职责还在于调节组织的信息流量和流向，引导公众舆论向积极、有利的方向发展，并根据舆论反馈适当调整组织的行为，控制组织的形象。
传播推广是公共关系活动的主要方式，也是其关键环节。只有借助这一环节，才能在组织与公众之间形成沟通的双向交流。
（三）论述公共关系的辅助决策职责。
答：公共关系在组织的经营管理决策过程中，要协助决策考虑复杂的社会因素，平衡复杂的社会关系，从社会公众和整体环境的角度评价决策的社会影响和社会后果，使决策目标能够反映公众的利益，使决策方案具备一定的社会适应力和社会应变力，使决策实施的效果有利于树立组织的良好形象。从这一意义上也可以说，公共关系部门是一个“智囊机构”，字在组织管理中起着“参谋”的作用。
1、为确立决策目标提供咨询建议。决策的第一步是确立决策的目标。公共关系的咨询作用首先表现在为制定目标提供咨询建议。
2、为决策提供信息服务。公共关系的决策咨询作用还表现在为决策建立有效的信息网络，提供各种社会信息，。
3、协助拟定和选择决策方案。决定方案是实现决策目标的各种方法、措施的总和。公共关系的咨询作用又表现在运用公关手段为决策者评价、选择和实施有关的决策方案提供协助。
4、从公众关系角度评价决策效果。公共关系的咨询作用也表现在分析、评价决策实施的公众影响和社会后果，以及这种后果对决策目标的制约作用。
公共关系参与辅助决策的主要意义是让公众利益贯穿于组织决策过程的始终，以避免组织决策只顾自身的利益的片面性。就这点而言，公共关系辅助决策的这一职责是组织其他管理活动所不可取代的。
（四）什么是“论题处理”？
答：论题处理又称作“问题管理”，主要指公关人员对正出现的问题（特别是将要进入立法程序的、有争议的问题）以及这种问题对组织的潜在影响进行分析、预测并施回影响，以帮助组织制定应变的对策和措施。
（五）公共关系有哪些功能？
答：公共关系有以下功能：
1、公共关系对组织的直接功能，主要表现为树立组织的良好形象和协调组织的关系网络；
2、还对个人和社会有间接功能，即提高个人素质和优化社会环境的作用。
（六）公关发展的新特点是什么？
答：1、公关理念整合化；2、公关实务专业化；3、公关手段现代化；
4、公关教育层次化；5、公关地位战略化。
（七）公关职能运用的新趋势是什么？
答：当代公共关系不公在学科发展方面出现了一些新特点，其应用领域的发展也显示出一些引人瞩目的新趋势。
1、主场公共关系的热潮；2、金融公共关系的动态；3、政府公共关系的焦点；
4、全球性问题带来的全球性沟通与合作的大趋势。
