湖南自考公共关系学考前复习笔记：公共关系的组织与人员
（一）组织内设公关机构有哪些模式？
答：组织内部设置公关机构有四种基本模式可以选择：
1、部门隶属型；比如：归性于销售部门，归属于广告或宣传部门，归属于联络接待部门；归属于办公室。
2、部门并列型；在我国，这种组织开式，目前被较多的企业所采用。
3、高层领导直属型；据美国公关协会1977年的统计，美国有公关部的企业有86%属于这种类型。
4、公共关系委员会；发挥公关“总调度”的作用。
（二）组织内设公共关系部门有哪些特点？
答：从公共关系操作的角度看，一个组织自己设立公关机构具有以下特点：
1、了解内性；2、便于协调；3、效率较高；4、成本较低；5、工作受到组织内部因素的制约。
（三）什么是公关公司？公关公司有哪些类型？
答：公共关系公司由职业公共关系专家和各类公关专业人员组成，是专门社会组织提供公共关系咨询，或受理委托为客户开展公共关系活动的信息型、智力型、传播型的服务性机构。
按业务内部划分有专项业务服务公司、专门业务服务公司、综合服务咨询公司三种；
按经营方式划分有合作型和独立型两种。
（四）专业公关公司服务有哪些特点？
答：1、较为客观公正；2、技术全面，专业性强；
3、较灵活，适应性强；4、关系较疏远；5、动作成本较高。
（五）公关人员应该具备哪些基本素质？
答：所谓公共关系从业人员的素质，首先是一种现代人的全面发展的素质。其次，结合公共关系职业的特性，它专指以公共关系意识为核心，以自信、热情、开放的职业心理为基础，配之以公共关系专业知识和能力结构的一种整体职业素质。
1、公共关系人员的公共关系意识；
2、公共关系人员的心理素质；
3、公共关系人员的知识结构和能力结构。
（六）公关人员应该遵守哪些职业道德？
答：公正、正派、对社会负责、真实（真实是公共关系工作的生命线）、保密。
（七）什么是全员ＰＲ管理？如何进行全员ＰＲ管理？
答：所谓“全员ＰＲ管理”，即通过全员的公关教育与培训，增强全员的公关意识，提高全员公关行为的自觉性，加强整体的公关配合与协调，发动全员的公关努力，形成深厚的组织公关氛围与公关文化。
进行全员ＰＲ管理，应注意：
1、领导的公共关系意识；一个组织的领导，必须对自己组织的声誉和形象直接责任。
2、全员的公共关系配合；要将公共关系的经常性工作与全体干部、职工的日常行政、业务、生产工作结合起来。
3、组织的公共关系氛围；全员公共关系有赖于在组织内部形成一种深厚的公关内气、公关氛围。
（八）公关人员培养的原则是什么？
答：1、科学理论知识与思想品德教育相结合；2、理论与实践相结合；
3、因材施教、因人施教；4、专业知识和综合知识相结合。
