湖南自考专业质量管理（一）考前真题练习之论述题
试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用和质量成本的分类
质量对经济性的影响表现在两个方面：
（1）对于增加收益的影响；
（2）对于降低成本的影响；
研究质量成本对质量改进的促进作用是：
（1）确认某一单个问题造成的最大损失和需要消除的具体成本；
（2）为有关项目所采取的治疗措施的有效性提供测量尺度；
（3）评估公司的整体质量状况并确定未来的改进项目。
质量成本的分类：
内部故障成本：
（1）废品率；（2）返工率；（3）复检和筛选费；（4）停工损失；（5）不合格品处理费；（6）其他 。
外部故障成本：
（1）保修费 ；（2）索赔费；（3）诉讼费；（4）退货费；（5）降价费；（6）其他 。
鉴定成本：
（1）进货检测费；（2）工序和成本检验费；（3）在库物资复检费；（4）对测试设备的评价费；（5）质量评审费；（6）其他 。
预防成本：
（1）质量计划编制费；（2）质量管理培训教育费；（3）工序控制费；（4）产品评审费；（5）质量信息费；（6）质量管理实施费；（7）其他。
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