1．电子商务的技术基础是（  D   ）

A．安全技术    B．移动通信    C．支付技术    D．Intemet技术

2．按照使用网络类型分类，电子商务可分为EDI商务、互联网商务和（  B   ）

A．门户电子商务    B．Intranet商务    C．垂直电子商务    D．语音电子商务

3．下列属于非对称加密技术的是（  C   ）

A．DES    B．PCR    C．RSA    D．IEDA

4．电子商务安全要素中，“防止对交易信息的随意改动、丢失和重复，并保证信息传递次序的统一”指的是（  C   ）    

A．保密性    B．有效性    C．完整性    D．可靠性

5．下列关于EDI的说法，正确的是（  D   ）

A．EDI必须人工干预

B．EDI信息的最终用户是各类消费者

C．传真、电子邮件等是用电子方法传递，也是一种EDI

D．EDI的“商业文件”必须根据相应的统一标准格式编制 

6．下列属于电子商务框架结构一般业务服务层内容的是（  A   ）    

A．电子付款    B．远程通信    C．基础网络定价    D．信息传输与转换

7．偏重于向网络要素提供服务的电子商务系统要素是（  D   ）

A．中介要素             B．电子商务主体要素

C．Intemet信息要素      D．电子商务服务商要素

8．通常以网络零售为主，直接面向消费者销售产品和服务的电子商务模式是（  A   ）

A．B2C模式    B．B2B模式    C．C2B模式    D．C2C．模式

9．电子商务流程中，进行“询盘、发盘、还盘以及组织资源等活动”的阶段是（  A   ）

A．交易磋商          B．交易前的准备

C．履行合同和索赔    D．签订合同和办理手续

10．下列关于商务模式的解释，不正确的是（  C   ）

A．商务模式是一种公司做生意的方法

B．商务模式是一种公司赖以生存的模式

C．商务模式是一个局部的、细节的概念

D．商务模式是一种能够为企业带来收益的模式

11．下列选项中，属于B2B模式的网站是（  D   ）

A．当当网    B．卓越网    C．京东商城    D．阿里巴巴网

12．下列关于长尾理论的叙述，正确的是（ A    ）

A．长尾理论是对传统二八定律的颠覆

B．数字产品的销售天生不适合长尾理论

C．“长尾效应”强调的是大众文化和大众消费的区别

D．众多小市场很难汇聚成与大市场相匹敌的市场能量

13．电子商务战略的制定者和实施者不包括（  D   ）

A．政府    B．企业    C．组织    D．消费者

14．后起的、弱小的网站宜采用的电子商务竞争战略是（  B   ）

A．另辟蹊径战略    B．隐形进攻战略    C．人才风险战略    D．抢占快车道战略

15．从政治、经济、社会和技术四个方面进行外部环境分析的方法为（  A   ）

A．PEST分析法  B．SWOT分析法  C．五力分析法    D。波士顿矩阵法

16．“一个产品可以很轻松地从网络上下载和被复制”描述的数字产品特点是（  B   ）

A．可比性    B．可复制性    C．具有公共物品性质    D．具有“经验产品”的性质

17．“卖者的数目很多，但规模很小，每个生产者都不能影响价格”描述的市场结构是（  C   ）

A．垄断    B．垄断竞争    C．完全竞争    D．寡头垄断

18．在UN/EDIFACT中规定，电子单证的基本单元是（   B  ）

A．报文    B．数据元    C．数据段    D．电子单证子集

19．电子商务采购的卖方模式、买方模式和第三方模式，实际上都是（  C   ）

A．020模式    B．C2C模式    C．B2B模式    D．B2C模式

20．下列能够反映电子商务物流柔性化特征的是（  D   ）

A．单品种    B．批量大    C．批次少    D．周期短

 

21．语音电子商务中，语音信息技术包括（  ABCDE    ）

A．语音翻译技术    B．信息集成技术    C．语音识别技术    

D．文字转语音技术   E．语音可拓展标志语言技术

22．电子商务支付技术的安全要求主要包括（  ABDE   ）

A．认证    B．保密性     C．便利性    D．交互操作性    E．数据完整性

23．目前常见的传统拍卖模式有（  ACDE   ）

A．英式拍卖    B．法式拍卖     C．荷兰式拍卖    D．日本式拍卖    E．维克瑞拍卖

24．下列关于SET协议的说法中正确的有（  CDE   ）    

A．容易实现           B．容易发生商家欺诈    C．需要安装专门的交易软件  

D．通过支付网关验证商家的身份     E．不需要对现有的银行支付网络进行大的改造

25．下列属于电子商务采购系统订货子系统的有（  ABDE   ）

A．信息管理模块     B．订单生成模块    C．客户关系模块  

D．电子采购模块     E．报表打印模块

 

26．列举反映信息经济的三个新规律。

答：(1)边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。(2)达维多定律。任何企业在本产业中必须第一个淘汰自己的产品。(3)梅特卡夫定律。网络的价值等于网络节点数的平方。

27．简述电子商务标准规定的电子商务交易基本程序。

答：(1)客户方向供货方提出商品报价请求；(2)供货方向客户应答该商品的报价：(3)客户方向供货方提出商品订购单；(4)供货方向客户应答该商品订购单；(5)客户方根据应答提出是否对订购单有变更请求；(6)客户方向供货方提出商品运输说明；(7)供货方向客户方发出发货通知；(8)客户方向供货方发回收货通知；(9)交易双方收发汇款通知；(10)供货方向客户方发送电子发票，完成交易。

28．简述设计电子商务赢利模式时应考虑的要素。

答：(1)利润点。是指企业可以获取利润的产品或服务。(2)利润对象。是指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。(3)利润源。是指企业的收入来源。(4)利润屏障。是指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。(5)利润杠杆。是指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。

29．简述大规模定制模式的特征。

答：(1)分化的需求。(2)细分的市场；(3)成本低，质量高。(4)标准化的模块。(5)产品开发周期短。 (6)产品生命周期短。

30．简述电子商务与物流的密切关系。

答：(1)物流是电子商务的一部分。(2)物流是实现电子商务的关键，也是商品和服务价值的最终体现。(3)电子商务改变了传统的物流运作方式，促进了物流的发展。

 

31．QN网最早与传统订票机构、航空公司合作，专注机票订购服务。近年来，QN网与金融机构展开了合作，丰富了支付方式：收购了一些酒店开展线上预订业务和线下入住业务。QN网根据市场情况动态调整航班、酒店等价格，根据不同用户的要求提供价格方案，尤其是为入住其酒店的用户提供更优惠的租车预订服务。请回答：

(1)QN网采用了哪一种电子商务市场战略?分析其如何开展该战略。

答：①市场合作战略。②a．与传统企业合作。QN网与航空公司、订票公司等合作。b．与相关行业合作。QN网与金融机构等相关行业合作。C．职能拓展战略。QN网通过收购酒店拓展了业务。

(2)QN网采取了哪些电子商务定价策略?  

答：①个性化定价策略。QN网根据不同客户的要求提供不同的价格优惠方案。②动态定价策略。QN网根据市场情况调整航班、酒店等价格。⑧捆绑定价策略。QN网提供机票、酒店、租车等产品的捆绑定价优惠。

32．Star餐饮公司在微信这种相对其他社交媒体更为安全的平台上，创建了内容精彩、更具吸引力的网络空间，实现了与用户的实时互动。Star会根据微信用户发送的表情，用不同风格的音乐回应用户并推荐适合的产品，通过一对一的推送与粉丝开展个性化 的互动活动，了解尽可能多的客户需求，提供更加直接的用户体验。请回答：

 (1)Star餐饮公司为加强客户关系管理，通过哪些方法面对和接触客户?  

答：①提供尽可能多的客户接入形式。比如采用微信平台创建了一种全新的人际互动和交往方式。②洞察更深层次的客户需求。Star餐饮公司进行了一对一的推送活动。③为用户提供更加个性化的服务界面。Star餐饮公司通过用不同音乐回应不同表情的用户来凸显个性化。④为用户提供了更安全的互动环境。微信比其他社交媒体更安全。

 (2)分析Star餐饮公司如何进行“4Cs”营销。

答： ①内容(Content)。Star餐饮公司更注重内容的吸引力，采用音乐等形式与用户沟通。②方便(Convenience)。微信使用户更方便地获取产品信息。③交流(Communication)。Star餐饮公司根据用户表情用音乐回复，与顾客展开交流，更有助于活动的开展。④定制服务(Customization)。Star餐饮公司通过一对一的推送与粉丝开展一些个性化的互动活动，满足不同客户的个性化需求。

 

33．Mbag的电子商务发展目前，网购市场需求旺盛，蕴藏着巨大商机，以箱包销售为主的Mbag网站应时而生．Mbag上线的前2年，并未取得预期的销量增长幅度。调查发现消费者对Mbag认知度彳艮低，对其品牌形象认识非常模糊。这些问题使Mbag深感网络品牌营销的重要性和必要性。Mbag建立了专门的网络品牌营销团队，综合利用搜索引擎、网络广告、网络社区等工具展开工作，在推广产品、树立形象等方面取得显著效果，实现了Mbag“用心做包，奉献社会”的价值追求。Mbag建立了与淘宝、京东等渠道品牌和国内外知名箱包品牌的密切合作，并创建了若干自主知识产权的品牌。一系列有效的网络品牌营销策略帮  Mbag扩大了销量，树立了良好的品牌形象。但Mbag接下来的发展道路并不平坦．从行业发展看，竞争日趋激烈。首先，胡桃夹子网、大型网络商城的箱包频道等新兴网络箱包销售平台业务拓展迅速；其次，传统品牌商也加入了电商战场，这类店往往已经有多家实体店和良好形象，影响力较大；最后，外贸兴起，出现了大量仿版箱包，产品同质化现象严重。从自身业务看，一方面，受假冒产品冲击影响，部分消费者对Mbag产品质量的信心不足；另一方面，Mba9通过合同方式将其物流业务委托给专业物流公司，这种方式虽然有不少优势，但存在着货品丢失、到货延迟等问题。根据上述材料，请回答：

 (1)Mbag为什么进行网络品牌营销?  

答：①Mbag通过网络品牌营销可以进行产品或服务的推广。②Mbag通过网络品牌营销在消费者心目中树立良好的品牌形象。③Mbag通过网络晶牌营销可以实现企业自身价值。

(2)MbaS采用了哪种物流模式?该模式可以为Mbag带来哪些优势? 

答：Mbag采用了第三方物流模式。优势：①集中精力发展主业。②减少库存量，降低库存成本。

③减少资本积压，节省费用。④提升企业形象。⑤延伸服务。

(3)对MbaS进行SWOT分析。

答：①Mbag优势(S)：品牌影响力较大；产品销量较高。

②Mbag劣势(W)：部分消费者对其产品质量信心不足；物流配送质量不高。③Mbag外部机会(0)：箱包网购市场巨大。④Mbag外部威胁(T)：竞争激烈；市场存在严重的产品同质化。