湖南自考《公共部门人力资源开发与管理》:分析性战略制定方法
前言：为方便考生备战2020年湖南自考，湖南自考网将人力资源自考专业考试课程《公共部门人力资源开发与管理》的必考课程知识点进行摘录，本文主要阐述了“人力资源战略的分析性制定方法”等相关内容。
人力资源战略的分析性制定方法
分析性方法以问题为焦点，对产品或服务进行分类评估，然后确定哪些产品或服务应该改变或取消。生产性部门关注的是市场份额和行业成长性，而公共部门关注的是利益相关者给的支持和问题的可控性(其指组织可能成功解决某一问题的前景，其取决于技术、目标人群混合度、目标人群的人口构成、目标人群的可变性等因素)。依据这些变量，人力资源管理者可将人力资源所面临的问题划分为：
第一，怒虎类问题(angry tiger issues)：此类问题具有较高的公共支持度，较低的可控性。从公众的角度看，此类问题猛如虎，应给予重视和解决。但由于技术局限或目标人群复杂等原因，此类问题目前根本不可能解决，故管理者最好是暂缓解决此类问题。如失业问题就属怒虎类问题。
第二，坐鸭类问题(sitting duck issues)：此类问题既具有较高的公共支持度，又具有较高的可控性。也就是说，公众比较关注此类问题，组织本身又有足够的能力解决此类问题。因此，此类问题应是战略管理者首先考虑解决的问题。这类问题既可以为人力资源战略管理者提高声誉，又可以为怒虎类问题的解决赢取时间。如对雇员符合组织战略方向的行为予以精神奖励，就是坐鸭类问题。
第三，黑马类问题(dark horse issues)：此类问题的公众关注度低，但组织有能力解决好，即可控性高。管理者也应将此类问题作为战略问题予以解决.并作为战略管理的业绩予以宣传。此类问题就好比是买股票买到了一匹黑马，会给人力资源战略管理带来意想不到的收获。
第四，睡狗类问题(sleeping dog issues)：此类问题像沉睡的狗一样，公众的关注度低，管理者对问题的可控性也低。此类问题不应纳入人力资源战略制定者的考虑范围。
